本文目录一览：

• 〖壹〗、看财报,三年疫情给酒店人留下了什么
• 〖贰〗 、酒店客人境外确诊!防疫常态化下,酒店应如何正确防控疫情?
• 〖叁〗、面对疫情,7天酒店积极调动资源支援一线
• 〖肆〗
  、新冠疫情进入常态化,智慧酒店应如何应对,无接触酒店入住方案
• 〖伍〗、做疫情酒店的条件
• 〖陆〗 、苏州疫情期间酒店入住要求(持续更新)

看财报,三年疫情给酒店人留下了什么

三年疫情给酒店行业留下了业绩大幅下滑
、运营艰难、品牌市场结构调整的深刻影响 ，但部分企业通过转型和业务创新展现出韧性，2023年行业迎来复苏迹象但仍面临不确定性 。

中小旅游企业面临更大挑战疫情的反复对旅游业整体造成了冲击
，尤其是中小旅游企业。这些企业往往资源有限，抗风险能力较弱 ，在疫情导致的客流量减少 、运营成本增加等压力下
，更容易陷入经营困境
。例如，一些依赖线下客源的旅行社
、小型酒店和景区 ，在疫情期间可能面临收入锐减甚至停业的局面。

满足消费需求：消费者比疫情前有更旺盛的消费欲望
，同时对消费品质要求更高，追求一定品质保障下的性价比 。华住充分抓住消费者心理 ，不断提升经济型酒店质量
，提供更高质量服务
。

022年全年，归属于携程集团股东的净利润为14亿元人民币 ，同比增长3509%
，这是疫情三年来携程首次扭亏为盈。海外市场成为亮点 2022年第四季度，携程集团世界平台的海外酒店预订创历史新高 ，连续四个季度高于疫前水平，海外玩乐业务交易额同比超130%
，海外市场的本土酒店预订较2019年同期增长140% 。

酒店客人境外确诊!防疫常态化下,酒店应如何正确防控疫情?

利用大数据分析客人来源地，动态调整防控策略
。建立防疫物资库存预警系统 ，避免短缺影响运营。持续宣传引导
，增强客人配合度多渠道信息公示 在官方网站、APP 、客房内张贴防疫措施说明，明确客人义务（如佩戴口罩
、配合测温） 。通过短信或邮件提前告知入住流程变化 ，减少现场等待时间
。

防疫常态化下
，酒店应该采取以下措施：加强客人健康监测：所有入住客人需扫码登记、量体温，特别是来自高敏感地区的客人要特别小心 ，进行更严格的健康筛查。提升酒店科技防疫水平：在酒店所有楼层 、大堂出入口安装视频测温设备
，实现无接触式体温监测，减少人工测温的接触风险 。

健康保障与接待平衡：在确保员工健康的前提下 ，酒店对客人做到“三关注 ”：关注健康状态
、提醒防疫措施、应急处理异常情况
。例如
，为返岗员工配备防护物资，并调整排班以减少人员密集。应急处理机制 成立应急小组：建立微信群等沟通渠道 ，同步疫情信息；发现异常症状客人立即上报，并启动隔离 、消毒及送医流程 。

常态化防控配套措施公共区域高频消毒 对电梯按钮、门把手
、扶手等接触面每天多次消毒
，并张贴消毒记录。提供免洗洗手液、消毒湿巾等物资，供顾客随时取用
。空气质量动态监测 安装新风系统与空气质量传感器 ，实时显示PMCO？浓度
，确保室内通风良好。定期更换空调滤网，降低空气传播风险 。

落实疫情常态化防控措施 压实“四方责任” ，杜绝麻痹松劲心态
。商场 、超市
、农贸市场、酒店 、民宿
、餐饮场所、宗教场所 、养老机构
、旅游景区、文体娱乐场所
，以及机场 、车站
、地铁站等交通枢纽，需严格落实测温、扫码亮码 、戴口罩、日常清洁
、通风消毒、保持社交距离 、减少人员聚集等措施。

疫情背景下 ，高星级酒店应该这样应对：防控准则再提升
，抓住机遇 。首先是对防控准则的再提升，并抓住内循环和高端客群回流的机遇
。一方面通过升级更高级别的防疫体系 ，实现酒店防疫能力的提升。另一方面
，通过成立防疫小组，实现人防和科防的双重保障 。

面对疫情,7天酒店积极调动资源支援一线

天酒店在疫情期间积极履行社会责任 ，通过资源调配
、费用减免及一线支援等行动支援抗疫，具体措施如下：客房资源支援：第一时间调动武汉市区内23家门店约2000多间客房
，专项用于满足一线防疫人员的住宿需求，为医护人员提供安全、稳定的休息环境
。

天酒店在疫情期间展现了人性温暖与强大驰援力量 ，通过实际行动支援抗疫一线
，为防疫人员和滞留旅客提供多方面帮助。迅速响应，驰援防疫一线疫情初期 ，7天酒店第一时间通知全国门店落实疫情防控措施
，并重点支援武汉 。

在锦江酒店（中国区）带领下，7天酒店用实际行动践行担当使命
。上海地区12家门店在疫情最严重的一个多月内 ，共计为医疗队提供保障用房16500余间夜量
，为来自全国各地的援沪医疗队 、相关隔离人员和周边社区做好接待保障及支援工作，诠释了同舟共济
、共克时艰的责任担当。

新冠疫情进入常态化,智慧酒店应如何应对,无接触酒店入住方案

〖壹〗、进行科技赋能 ，完成酒店的智慧化转型 。对于酒店业来说
，尽管疫情给酒店业带来了重创，但是从某种角度来看 ，疫情倒逼酒店服务产品升级的同时，也为未来酒店卫生安全的方向提供了更加严格的标准。

〖贰〗 、推动酒店行业复苏 随着新冠疫情得到有效控制
，国内旅游市场迎来复苏
。facebox创视凭借其核心的科技竞争力，在天九老板云的助力下 ，快速占据了市场先机。其无接触式智慧酒店解决方案
，满足了旅客在疫情防控常态化下的新需求，推动了酒店行业的整体复苏 。

〖叁〗
、提升服务品质与降低成本：该设备有效解决酒店入住及退房人工办理时间长、效率低下等问题 ，提升酒店的服务品质
，增强客人入住体验度，同时为酒店节省大量人力 、运营成本 ，助力酒店快人一步进入智能酒店时代
。

做疫情酒店的条件

必须要有一定的客房的数量满足集中隔离的需求。酒店的地理位置比较好能靠近交通枢纽 。酒店本身硬件基础设施和软件服务要具有一定水平
。价钱合理。比较好是客房加餐饮为主的酒店 。比较好是有两套或以上的空调以及下水管道系统的
。酒店需拥有长期同政府合作的经验。

可以 。没有必须要求疫情酒店有空调
。疫情酒店要做的准备：营业前做好口罩
、消毒剂等防疫物资储备
，制定应急工作预案，设置应急处置区域 ，落实单位主体责任
，加强人员培训。建立员工健康监测制度，每天对员工健康状况进行登记 ，身体不适时应及时就医 。

宜选取客房区域为硬质瓷砖或木地板等铺设地面为主的酒店（非地毯铺设地面），便于日常及疫情后清洁消毒。『7』有条件的应具备疫情信息管理（W-FI）网络
，可及时上报住客异常信息至社区防疫部门
。『8』视频监控系统：应设有视频监控系统，客房走廊应做到无死角全部监控。视频存储时间不小于30天 。

酒店不得拒接健康码异常人员酒店不得拒绝红码、黄码或弹窗限制等健康码异常的涉疫风险人员进入和入住
。此规定旨在避免涉疫人员因被拒而转向社会面活动 ，增加疫情传播风险。临时安置客房的设置要求 位置选取：优先在一层或相对独立区域设置带独立卫生间的临时安置客房
，减少与其他区域的交叉接触 。

有足够多的通道来做污染，干净 ，垃圾清运等通道
。而且这些通道还要相对独立
，没有无关人员使用。还有一些别的要求，能满足的酒店就不多 。就算满足了要求 ，也有一些酒店不愿意做
，因为隔离人员24待在房间里，24h开空调电费不少 ，加上要请专业的消毒公司
，床单被套都要专门消毒，利润也不是很多
。

引导客人文明入住：在酒店内张贴宣传海报或通过电子显示屏 ，引导客人文明入住，遵守酒店的疫情防控规定。建议客人尽量不外出
，如需外出要佩戴好口罩，保持社交距离等 。通过宣传引导 ，营造一个安全 、健康的入住环境
。

苏州疫情期间酒店入住要求(持续更新)

吴中区与高新区共同要求新入住限制 旅馆（酒店）需经属地镇（街道）同意后
，方可新接受人员入住。未经同意的酒店不得擅自接待新客人 。核酸检测要求 所有入住人员需每48小时进行一次核酸检测，确保检测记录有效。民宿与非法住宿关停 已备案民宿全部暂停营业
。

旅客需凭48小时内核酸检测阴性证明 ，乘坐飞机、高铁
、列车、跨省长途汽车 、跨省客运船舶等交通工具。常态化疫情防控期间
，各类风险岗位
、重点人群按规定落实“应检尽检
”；对入住宾馆酒店民宿等场所和进入旅游景区人员，查验7两小时内核酸检测阴性证明 。

当前所有市外来（返）苏州人员须持48小时以内核酸阴性证明 ，并提前向目的地单位、社区（村）或酒店报备
，抵苏州后于1两小时内就近核酸采样检测
。

苏州近来政策为：旅馆（酒店）未经属地镇（街道）同意，不得新接受任何人员入住 ，已入住人员须每48小时进行核酸检测。

必须要有一定的客房的数量满足集中隔离的需求 。酒店的地理位置比较好能靠近交通枢纽
。酒店本身硬件基础设施和软件服务要具有一定水平。价钱合理 。比较好是客房加餐饮为主的酒店
。比较好是有两套或以上的空调以及下水管道系统的。酒店需拥有长期同政府合作的经验 。